1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi:
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Không có dấu hiệu tự ý sửa chữa hoặc sử dụng sai hướng dẫn
2. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi:
- Sản phẩm giao sai mẫu mã hoặc số lượng
- Hàng hóa bị lỗi do sản xuất
- Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng không đúng cách
- Sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu riêng nhưng không có lỗi kỹ thuật
4. Thời gian xử lý
- Tiếp nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành nhanh chóng theo từng trường hợp cụ thể
